Шеп Хайкен (Shep Hyken)

Если покупатель жалуется на испортившееся молоко, действительно ли вы хотите поспорить с ним о цене этой пачки?

Международный эксперт в области клиентского сервиса

Страна: США

Язык: Английский

Биография спикера


Член Зала Славы Национальной ассоциации спикеров (National Speakers Association). Является автором бестселлеров New York Times и Wall Street Journal


Клиентам это нравится. 52 правила для сервиса на высшем уровне: Эксмо, 2015


Шеп отличается тем, что готовит уникальное выступление для каждого клиента в зависимости от аудитории, темы и целей презентации. Он заслужил популярность благодаря своим незабываемым выступлениям: энергичным, содержательным и полным юмора (и магии!).


В свободное от выступлений время, Шеп увлекается хоккеем, любит играть на гитаре и показывать карточные фокусы

Темы

Клиентский сервис Клиентский опыт Отношения с клиентами Повышение лояльности клиентов

Видео